Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al registrarte y utilizar la plataforma Kamellar disponible en kamellar.com (en adelante, "la Plataforma"), el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos.

2. Descripción del servicio

Kamellar Herramientas (Orden de Trabajo UPS) es una herramienta digital gratuita que permite a técnicos de servicio diligenciar, almacenar, descargar y enviar órdenes de trabajo en formato digital, con funcionalidades de captura de fotografías, firmas, generación de PDF y envío por correo electrónico. Forma parte de la plataforma Kamellar que conecta clientes con profesionales independientes (Camelladores).

3. Registro y cuenta de usuario

• El usuario debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz y actualizada.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines profesionales legítimos de servicio técnico.
• No cargar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas o datos ajenos.
• No utilizar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Respetar la propiedad intelectual de la Plataforma y de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.

5. Datos de terceros (clientes finales)

El usuario declara y garantiza que cuenta con la autorización de los clientes finales cuyos datos ingresa en la Plataforma, y asume la responsabilidad total frente a dichos terceros por el registro de su información. Kamellar actúa como herramienta tecnológica al servicio de la relación contractual preexistente entre el técnico y su cliente.

6. Plan gratuito y limitaciones

Durante la fase piloto, la Plataforma ofrece acceso gratuito con las siguientes características:

• Acceso completo a la herramienta de diligenciamiento de órdenes de trabajo.
• Generación de PDF con marca Kamellar.
• Sin límite de órdenes durante el piloto.
• Almacenamiento de borrador local en el dispositivo del usuario.

Kamellar se reserva el derecho de introducir planes de pago en el futuro con notificación previa al usuario.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logo, contenidos y código de la Plataforma Kamellar son propiedad de Kamellar / José Roberto Martínez. Las órdenes diligenciadas son propiedad del usuario; la Plataforma solo almacena y procesa esta información conforme a la Política de Tratamiento de Datos.

El usuario otorga a Kamellar una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para usar los datos agregados y anonimizados con los fines descritos en la Política de Datos.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• La Plataforma se presta "tal como está", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
• Kamellar no se hace cargo de daños indirectos, pérdida de información derivada de fallas técnicas no atribuibles a su negligencia, o uso indebido por parte del usuario.
• Se recomienda al usuario conservar copias locales de la información crítica (PDFs descargados).
• La limitación de responsabilidad no aplicará en casos de dolo, culpa grave o cuando la ley lo prohíba expresamente.

9. Lista de espera Camellador

Al aceptar unirte a la lista de espera de Camelladores, autorizas a Kamellar a contactarte cuando la aplicación móvil esté disponible para invitarte como Camellador verificado prioritario. Puedes cancelar tu inscripción en la lista de espera en cualquier momento escribiendo a soporte@kamellar.com.

10. Suspensión y terminación

Kamellar puede suspender o terminar el acceso del usuario en caso de incumplimiento de estos términos, sin previo aviso en casos graves. El usuario puede cerrar su cuenta cuando desee solicitándolo al correo de soporte. Tras la terminación, los datos se conservarán según los plazos legales aplicables.

11. Modificaciones

Estos términos pueden ser modificados. Los cambios sustanciales serán notificados al usuario por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

12. Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a Kamellar de cualquier reclamación, demanda, sanción o perjuicio derivado del uso indebido de la Plataforma, especialmente en lo relacionado con el tratamiento de datos de clientes finales sin la debida autorización.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Bogotá D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Soporte general: soporte@kamellar.com
Datos personales: datos@kamellar.com
WhatsApp: +57 321 238 8198
Sitio web: kamellar.com