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Listo

Soporte Técnico — Informática

Orden de Trabajo
Mantenimiento de Equipos Informáticos
Consecutivo N°
N° y fecha editables
Empresa
Contacto / Usuario
TeléfonoEmail
CiudadDirección
Tipo de Equipo Marca / Modelo Mtto. Preventivo
N° Serie / Service Tag Nombre Equipo (Hostname) Mtto. Correctivo
Usuario Asignado Ubicación / Área Diagnóstico
Activo Fijo / Inventario N° Ticket / Orden Instalación / Config.
Garantía Otros Visita Técnica
Especificaciones de Hardware
Procesador (CPU)
Memoria RAM (cap. / tipo)
Tarjeta Gráfica (GPU)
Almacenamiento (HDD/SSD)
Interfaz disco (SATA/NVMe/M.2)
Placa Madre (Motherboard)
Fuente de Poder (W)
Pantalla (tamaño/resolución)
Batería (salud % - portátil)
Software y Sistema
Sistema Operativo (versión)
Licencia / Activación
BIOS / UEFI (versión)
Antivirus instalado
Dominio / Grupo de trabajo
Office / Software
Tarjeta de Red
Conectividad (Wi-Fi/BT)
Dirección IP / MAC
Checklist — PC / Laptop / Todo en Uno
ActividadOKFallaN/AObservaciones
Estado físico (carcasa, bisagras, pantalla)
Encendido y arranque del Sistema Operativo
Configuración / actualización de BIOS / UEFI
Limpieza interna (polvo, ventiladores)
Cambio de pasta térmica (CPU / GPU)
Temperaturas de CPU / GPU (monitoreo)
Estado de Disco Duro / SSD (salud SMART, espacio)
Revisión de Memoria RAM (test de memoria)
Funcionamiento de Tarjeta Gráfica (GPU)
Estado de Fuente de Poder / Batería
Funcionamiento de Teclado y Touchpad / Mouse
Prueba de puertos (USB, HDMI, Audio, Red)
Conectividad de red (Ethernet / Wi-Fi / Bluetooth)
Actualización del S.O. y drivers
Actualización de Antivirus / escaneo de Malware
Eliminación de temporales / optimización
Respaldo de información (backup)
Checklist — Monitor
ActividadOKFallaN/AObservaciones
Estado físico de pantalla (rayones, golpes)
Verificación de encendido e imagen
Revisión de píxeles muertos o manchas
Estado de cables (poder, HDMI, DisplayPort)
Funcionamiento de botonera física
Limpieza externa con productos adecuados
Checklist — Impresora / Multifuncional
ActividadOKFallaN/AObservaciones
Estado físico general (bandejas, tapas)
Niveles de Tinta / Tóner
Limpieza de cabezales / inyectores
Revisión de rodillos de tracción de papel
Limpieza de derrames internos de tinta / polvo
Prueba de impresión de diagnóstico
Prueba de escáner y ADF (si aplica)
Conectividad (USB, Wi-Fi, Red LAN)
Fallas Encontradas / Reportadas por el Usuario
Trabajo Realizado / Repuestos Utilizados
Recomendaciones para el Cliente
Observaciones Generales

Registro Fotográfico

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Técnico

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Cargo
Cédula
Firma del Técnico

Recibido por el Cliente

Nombre
Cargo
Hora inicio
Hora fin
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